ความเป็นส่วนตัวของคุณ
คือสิ่งที่ 24pro ให้ความสำคัญที่สุด

24pro ("เรา" หรือ "บริษัท") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นสิ่งมีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ 24pro เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ https://24pro.net หรือบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นสอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบ ท่านมีสิทธิ์ทราบว่าข้อมูลของท่านถูกนำไปใช้อย่างไร และสามารถใช้สิทธิ์ตามที่กฎหมายกำหนดได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ 24pro ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ 24pro ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ไม่ว่าส่วนใดส่วนหนึ่ง ขอให้หยุดใช้งานบริการของเราทันที

24pro เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายหมวดหมู่ตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยมีรายละเอียดดังตารางต่อไปนี้

24pro รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากหลายแหล่งและหลายวิธีการ เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง — ผ่านการสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์ม การยืนยันตัวตน (KYC) และการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• ข้อมูลจากการใช้งานโดยอัตโนมัติ — ระบบของเราบันทึกข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาการใช้งาน เกมที่เลือกเล่น และธุรกรรมที่ดำเนินการ
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• ข้อมูลจากบุคคลที่สาม — ในกรณีที่จำเป็น เราอาจรับข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลจากการสนับสนุนลูกค้า — เนื้อหาการสนทนาผ่าน LINE, Telegram, หรือช่องทางอื่นๆ ที่ท่านใช้ติดต่อทีมงานของเรา

24pro ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมาย (Legal Basis) รองรับทุกการดำเนินการ ดังนี้

1. การปฏิบัติตามสัญญา (Contract Performance) — การดำเนินการบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน การให้บริการเกมและโปรโมชั่น รวมถึงการให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการบริการลูกค้า
2. การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) — การยืนยันตัวตนและอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) การปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
3. ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest) — การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ การวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
4. ความยินยอม (Consent) — การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และสื่อการตลาดที่ท่านสมัครรับข้อมูล ซึ่งท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

24pro ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าแก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่เป็นคู่สัญญา (Service Providers) — ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ที่ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
• การป้องกันการฉ้อโกง — เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับเครือข่ายป้องกันการฉ้อโกงในอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่านจากภัยคุกคาม
• การปรับโครงสร้างองค์กร — ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการโอนธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนโดยยังคงอยู่ภายใต้การคุ้มครองในระดับเดียวกัน

ในทุกกรณีที่มีการส่งข้อมูลให้บุคคลที่สาม 24pro จะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและเหมาะสมไม่น้อยกว่าที่เราปฏิบัติ

24pro เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ทั่วไปดังนี้

24pro ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย มาตรการที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งผ่านเว็บไซต์ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS/SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักฟัง
• การควบคุมการเข้าถึง — เจ้าหน้าที่ของ 24pro สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เ ฉพาะในกรณีที่จำเป็นต้องปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น โดยใช้ระบบ Role-Based Access Control (RBAC)
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเป็นประจำทุกปี
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) — สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง
• การตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย — ระบบ AI ของเราตรวจสอบรูปแบบการใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง และแจ้งเตือนทันทีหากพบพฤติกรรมผิดปกติ
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองไว้ในศูนย์ข้อมูลหลายแห่งแบบเข้ารหัส เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่สูญหาย

24pro ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการใช้งาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความต้องการของท่าน เช่น ภาษาที่ใช้งาน ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน โดยอิงจากพฤติกรรมการใช้งาน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านหรือผ่านแบนเนอร์การยินยอมคุกกี้ที่ปรากฏเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 24pro เก็บรักษาไว้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมายัง เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 24pro ทางอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ท่านต้องการใช้และข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง

บริการของ 24pro มีไว้สำหรับ ผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

ในกระบวนการสมัครสมาชิก ท่านจะต้องยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และ 24pro ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบอายุได้ตลอดเวลา หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ในบางกรณี 24pro อาจจำเป็นต้องส่งหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เพื่อการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ หรือการให้บริการซอฟต์แวร์เกมจากผู้ให้บริการในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว 24pro จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรที่รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยอาจใช้กลไกทางกฎหมาย เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่เป็นที่ยอมรับตามกฎหมาย PDPA

24pro ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ ไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• การระบุวันที่ "มีผลบังคับใช้" ล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้

การที่ท่านยังคงใช้งานบริการของ 24pro หลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลได้ตามที่ระบุในหัวข้อที่ 9

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 24pro ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] — กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "PDPA / ข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น
• LINE Official: ค้นหา @24pro ในแอปพลิเคชัน LINE พร้อมระบุว่าต้องการติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
• Telegram: ค้นหา @24pro_official พร้อมระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA
• ระยะเวลาตอบกลับ: เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง